1. บทนำ

Weladee Form ("เรา" "ของเรา" หรือ "บริษัท") มีความมุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานและการปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA") นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้อธิบายว่าเราจะเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มจัดการแบบฟอร์ม ("บริการ")

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับลูกค้าของ Weladee ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลและบุคลากรที่ได้รับอนุญาตในการเข้าถึง Weladee Form รวมถึงบุคคลที่ส่งคำตอบแบบฟอร์มที่สร้างบน Weladee Form

2. เกี่ยวกับเรา

ชื่อบริษัท: Frontware International Co., Ltd.

เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร: 0-1055-40087-06-1

ที่อยู่: 1213/390 ซอยลาดพร้าว 94 ตำบลพลับพลา เขตวังทองแหลง กรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย

โทรศัพท์: +66 2 559 2308

อีเมล: [email protected]

เว็บไซต์: [ระบุเว็บไซต์]

3. ขอบเขตและการใช้บังคับ

3.1 ผู้ควบคุมข้อมูล

Weladee Form (Frontware International Co., Ltd.) ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมโดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม

3.2 บุคคลที่นโยบายนี้ใช้บังคับ

• ผู้ใช้หลัก: ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลและบุคลากรที่ได้รับอนุญาตซึ่งสร้างและจัดการแบบฟอร์มบน Weladee Form
• บุคคลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล: บุคคลที่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลผ่านแบบฟอร์มที่สร้างและเผยแพร่บน Weladee Form (รวมถึงพนักงาน ผู้สมัคร ผู้ตอบแบบสำรวจ และผู้เข้าร่วมแบบฟอร์มอื่นๆ)

3.3 Weladee Form เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล

เมื่อลูกค้าของเราใช้ Weladee Form ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ตอบแบบฟอร์ม Weladee Form จะทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของลูกค้า (ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล) ลูกค้ายังคงรับผิดชอบในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวแก่ผู้ตอบแบบฟอร์มและการได้รับความยินยอมที่จำเป็น เราประมวลผลข้อมูลนี้เพียงตามคำสั่งของลูกค้าและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของเรา

4. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

4.1 ข้อมูลการตอบแบบฟอร์ม

ข้อมูลหลักที่เราเก็บรวบรวมและจัดเก็บคือข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งโดยบุคคลต่างๆ ผ่านแบบฟอร์มที่สร้างบน Weladee Form ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลที่ป้อนลงในช่องแบบฟอร์มที่สร้างโดยลูกค้าของเรา
• ชื่อ ข้อมูลติดต่อ และคำตอบของผู้ตอบแบบฟอร์ม
• เวลาสแตมป์ของการส่งแบบฟอร์ม
• ที่อยู่ IP ของผู้ตอบแบบฟอร์ม (หากผู้สร้างแบบฟอร์มเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้)
• ไฟล์แนบที่อัปโหลดผ่านแบบฟอร์ม

สำคัญ: ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่เก็บรวบรวมนั้นขึ้นอยู่กับคำถามที่ผู้สร้างแบบฟอร์มรวมไว้ในแบบฟอร์มของตน

4.2 ข้อมูลบัญชี (ผู้สร้างแบบฟอร์ม/ผู้ใช้ HR)

เมื่อคุณลงทะเบียนใช้ Weladee Form เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล เราเก็บรวบรวม:

• ชื่อเต็ม
• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ)
• ชื่อบริษัท
• ตำแหน่งงาน
• ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
• ข้อมูลบัญชีบริษัท และรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน

4.3 ข้อมูลการใช้งานและข้อมูลทางเทคนิค

เมื่อเข้าถึง Weladee Form เราเก็บรวบรวม:

• ประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
• ประเภทเบราว์เซอร์และเวอร์ชัน
• ที่อยู่ IP
• หน้าที่เข้าถึงและเวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า
• เวลาเข้าสู่ระบบและข้อมูลเซสชัน
• รูปแบบการคลิกและการโต้ตอบกับแพลตฟอร์ม
• คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามแบบเดียวกัน (เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์และความปลอดภัย)

4.4 ข้อมูลการสื่อสาร

• การติดต่ออีเมลกับทีมสนับสนุนของเรา
• ตั๋วสนับสนุนและการสอบถาม
• คำติชม และข้อเสนอแนะ
• ข้อมูลเกี่ยวกับข้อร้องเรียน

5. พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามพื้นฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ตามที่กำหนดในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล:

5.1 ความยินยอมที่ชัดแจ้ง

เราได้รับความยินยอมที่ชัดแจ้งและเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณก่อนการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ ซึ่งรวมถึงการติดต่ออีเมลด้านการตลาดและการวิเคราะห์ที่ไม่จำเป็น

5.2 การปฏิบัติตามสัญญา

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับ:

• การสร้างและรักษาบัญชี Weladee Form ของคุณ
• การจัดส่งและให้การเข้าถึงบริการ
• การประมวลผลการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน
• การปฏิบัติตามคำขอของคุณ

5.3 การปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายไทย ข้อบังคับ คำสั่งศาล และคำขอของรัฐบาล

5.4 ประโยชน์ทางกิจการที่ถูกต้องตามกฎหมาย

เราประมวลผลข้อมูลบางอย่างเพื่อวัตถุประสงค์ทางกิจการที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา ซึ่งรวมถึง:

• การปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพของบริการ
• การตรวจจับและป้องกันการฉ้อฉลาดและการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การเพิ่มประสิทธิภาพความปลอดภัยและการป้องกันการละเมิดข้อมูล
• การวิเคราะห์การใช้แพลตฟอร์มและประสิทธิภาพ
• การดำเนินการบำรุงรักษาระบบและแก้ไขปัญหา

6. วัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

6.1 การให้บริการ

• การสร้างและรักษาบัญชี Weladee Form ของคุณ
• การจัดเก็บและจัดการการตอบแบบฟอร์มที่คุณเก็บรวบรวม
• การให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคและบริการลูกค้า
• การประมวลผลการชำระเงินและส่งใบแจ้งหนี้
• การส่งการแจ้งเตือนและการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับบริการ

6.2 การปรับปรุงและการวิเคราะห์บริการ

• การวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพฤติกรรมของผู้ใช้
• การระบุแนวโน้มและการเพิ่มประสิทธิภาพฟีเจอร์
• การปรับปรุงประสิทธิภาพและความเสถียรของระบบ
• การดำเนินการทดสอบผู้ใช้และการวิจัย
• การติดตามคุณภาพบริการและความพร้อมใช้งาน

6.3 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อฉลาด

• การตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ฉ้อฉลาด
• การป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตและการละเมิดข้อมูล
• การติดตามและรักษาความปลอดภัยของระบบ
• การบังคับใช้ข้อกำหนดในการให้บริการและข้อตกลงทางกฎหมายของเรา
• การสอบสวนกิจกรรมที่น่าสงสัย

6.4 การปฏิบัติตามข้อบังคับและข้อกำหนดทางกฎหมาย

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับในประเทศไทย
• การตอบสนองต่อคำขอของหน่วยงานรัฐและเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย
• การรักษาการตรวจสอบและบันทึกการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• การแก้ไขข้อพิพาทและการเรียกร้องทางกฎหมาย

6.5 การตลาดและการสื่อสาร (ด้วยความยินยอม)

• การส่งการอัปเดตและการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• การแจ้งเรื่องฟีเจอร์ใหม่หรือบริการใหม่
• การดำเนินการสำรวจลูกค้าและเริ่มต้นการมีส่วนร่วม
• การตลาดโดยตรงทางอีเมลหรือโทรศัพท์ (เฉพาะในกรณีที่มีความยินยอมที่ชัดแจ้ง)

7. การจัดเก็บข้อมูลและการเก็บรักษา

7.1 ที่ที่จัดเก็บข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมผ่าน Weladee Form จะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยของเราในประเทศไทยหรือในประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามการกำหนดของสำนักงาน ปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล

7.2 ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลของคุณ

ข้อมูลการตอบแบบฟอร์ม (ที่เก็บรวบรวมจากผู้ตอบแบบฟอร์ม):

• จัดเก็บไว้อย่างไม่มีกำหนดบนเซิร์ฟเวอร์ของเราจนกว่าลูกค้าที่สร้างแบบฟอร์มตัดสินใจลบข้อมูล
• ผู้สร้างแบบฟอร์มมีการควบคุมเต็มที่เหนือเมื่อใดที่การตอบแบบฟอร์จะถูกลบ
• เมื่อลบ ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบที่ใช้งานของเราถาวร (อย่างไรก็ตาม สำเนาข้อมูลสำรองอาจเก็บไว้ได้ 30 วันเพื่อการฟื้นตัวจากภัยพิบัติ)

ข้อมูลบัญชี (สำหรับผู้สร้างแบบฟอร์ม/ผู้ใช้ HR):

• เก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาของบัญชีที่ใช้งานของคุณ
• เก็บรักษาไว้ 2 ปีหลังจากสิ้นสุดบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย ภาษี และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• อาจลบได้ตามคำขอหากไม่มีข้อบังคับทางกฎหมายต้องการการเก็บรักษา

ข้อมูลการใช้งานและข้อมูลทางเทคนิค:

• ข้อมูลการวิเคราะห์: เก็บรักษาไว้เป็นเวลาถึง 12 เดือน
• ไฟล์บันทึก: เก็บรักษาไว้เป็นเวลาถึง 90 วัน
• ข้อมูลสำรอง: อาจเก็บรักษาได้นานกว่านี้เพื่อการฟื้นตัวจากภัยพิบัติ (สูงสุด 30 วัน)

บันทึกสนับสนุนและการสื่อสาร:

• เก็บรักษาไว้ 3 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• อาจเก็บรักษาได้นานกว่านี้หากกฎหมายบังคับ

7.3 สิทธิในการลบข้อมูล

หากคุณเป็นผู้ตอบแบบฟอร์ม: คุณมีสิทธิที่จะขอลบข้อมูลที่ส่งของคุณ โปรดติดต่อผู้สร้างแบบฟอร์ม (นายจ้างหรือองค์กรที่ส่งแบบฟอร์มให้คุณ) หรือติดต่อเราที่ [email protected]

หากคุณเป็นผู้สร้างแบบฟอร์ม: คุณมีการควบคุมเต็มที่ของข้อมูลแบบฟอร์มของคุณและสามารถลบแบบฟอร์มและการตอบแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ตลอดเวลาผ่านแดชบอร์ดบัญชีของคุณ

7.4 การลบบัญชี

เมื่อขอ เราจะลบบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องของคุณ เว้นแต่: การเก็บรักษาจำเป็นตามกฎหมายไทยหรือคำสั่งศาล, ข้อมูลจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญา, ข้อมูลเกี่ยวข้องกับการสอบสวน, หรือเราเป็นเจ้าของประโยชน์ทางกฎหมาย

8. สิทธิของคุณในฐานะบุคคลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิต่อไปนี้ เพื่อใช้สิทธิใดๆ โปรดติดต่อเราที่ [email protected]

8.1 สิทธิที่จะได้รับข้อมูล

คุณมีสิทธิที่จะได้รับข้อมูลที่ชัดแจ้งและโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ประมวลผล ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

8.2 สิทธิในการเข้าถึง

คุณมีสิทธิที่จะขอและได้รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

8.3 สิทธิในการแก้ไข

คุณมีสิทธิที่จะแก้ไข อัปเดต หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือทำให้เข้าใจผิด

8.4 สิทธิในการลบ

คุณมีสิทธิที่จะขอลบหรือยกเลิกการระบุตัวตนของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เว้นแต่มีข้อบังคับทางกฎหมาย

8.5 สิทธิในการคัดค้าน

คุณมีสิทธิที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือตามประโยชน์ทางกิจการ